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Übermitteln Sie uns schnell und einfach Ihren aktuellen Zählerstand, so haben Sie Ihren Energieverbrauch immer im Blick.
Dazu loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten in unserem ESWE Online-Kundenportal ein und können dort ganz bequem den Zählerstand direkt eingeben.
Alternativ können Sie uns Ihren Zählerstand unkompliziert auch ohne eine Registrierung im ESWE Online-Kundenportal melden, füllen Sie hierzu bitte dieses Online-Formular aus.
Das ESWE Online-Kundenkonto bietet Ihnen unser komplettes Dienstleistungsangebot im Internet.
Möchten Sie z. B. Ihre Zählerstände eingeben oder Ihre Rechnungen sowie geleistete Zahlungen einsehen? Wollen Sie Ihre Abschläge anpassen oder auch Ihre persönlichen Daten ändern? Dann können Sie Ihre Kundendaten hier im ESWE-Online-Kundenportal ganz einfach einsehen, bearbeiten und verwalten.
Unser Online-Kundenportal bietet Ihnen außerdem viele Services. Hier ein kurzer Überblick:
Übrigens: Da wir unsere Kommunikation für Online-Kunden jetzt in elektronischer Form durchführen, tun Sie nebenbei auch noch etwas Gutes für die Umwelt.
Im Folgenden wollen wir Ihnen die wichtigsten Informationen zum Thema Strompreis geben:
Eine Kilowattstunde Strom setzt sich aus vielen Einzelbestandteilen zusammen. Neben den Energiekosten und den eigentlichen Vertriebskosten, sind vor allem die Netznutzungsentgelte und die gesetzlichen Umlagen und Steuern Hauptbestandteil der Kosten für eine Kilowattstunde Strom.
Welche konkreten Umlagen und Steuern in einer Kilowattstunde Strom enthalten sind, können Sie der folgenden Grafik entnehmen:
Weiterführende Informationen zu den deutschen Netzbetreibern finden Sie unter: www.netztransparenz.de.
Wie setzt sich der Strompreis im Detail zusammen? Welchen Anteil machen Beschaffung und Vertrieb wirklich aus? Und welche Steuern, Abgaben und Umlagen sind im Preis enthalten? Dieser kurze Erklärfilm gibt Antworten.
Mit der Stromkennzeichnung informieren wir Sie über die Energieträger, aus denen Ihr Strom gewonnen wird, und über die Umweltauswirkungen, die bei der Erzeugung entstehen.
Die Stromkennzeichnung wird jährlich zum 1. November aktualisiert und zeigt Ihnen genau, wie der von ESWE Versorgung verkaufte Strom im Vergleich zum Bundesdurchschnitt erzeugt wird. So können Sie z. B. problemlos nachvollziehen, dass Strom von ESWE Versorgung im Vergleich zu anderen Stromversorgern deutlich klimafreundlicher ist.
* Der Strom der ESWE Versorgungs AG ist komplett frei von Kernenergie. Die CO2-Emissionen liegen weit unter dem Bundesdurchschnitt. Unser zertifizierter „ESWE Natur STROM“ wird aus regenerativen Quellen gewonnen, ist frei von CO2-Emissionen und leistet so einen erheblichen Beitrag zum Klimaschutz.
1) Der Residualmix ergibt sich aus dem Unternehmensmix nach Abzug des ESWE Natur STROM und des Anteils für privilegierte Kunden
2) Pflichtanteil lt. Erneuerbare Energien Gesetz
3) Der Erdgas-Anteil stammt vorwiegend aus mit Erdgas betriebener Kraft-Wärme-Kopplung der Kraftwerke Mainz-Wiesbaden AG
4) Quelle: BDEW
Alle Daten basieren auf Informationen der Vorlieferanten. Weitere Informationen zum BDEW finden Sie unter www.bdew.de
Weiterführende Informationen erhalten Sie im ESWE Energie CENTER der ESWE Versorgungs AG in der Kirchgasse 54 in Wiesbaden.
Stand der Information: 1. November 2018
Verivox ist ein unabhängiges Vergleichsportal, bewertet die wichtigsten Stromanbieter Deutschlands und betrachtet dabei verschiedenste kundenrelevante Kriterien. Mit der Vergabe des Siegels zeichnet Verivox unsere gute Servicequalität und unsere faire Vertragsgestaltung mit der Gesamtnote „gut“ aus. Damit zählt ESWE Versorgung zu den Topanbietern deutschlandweit.
Verivox ist ein unabhängiges Vergleichsportal, bewertet die wichtigsten Gasanbieter Deutschlands. Genau wie im Bereich Strom wurde auch hier unsere Servicequalität und die kundenfreundliche Vertragsgestaltung mit der Gesamtnote „gut“ bewertet. Deutschlandweit gehört ESWE Versorgung auch zu den Top-Gasanbietern.
Check24 als unabhängiges Vergleichsportal testet und zertifiziert überregionale Stromversorger und legt seinen Schwerpunkt dabei auf die Vertragsbedingungen und den Service des Anbieters. Im Vergleich mit weiteren Stromversorgern sichert sich ESWE Versorgung die Note „sehr gut“ bei den Vertragsbedingungen.
Check24 als unabhängiges Vergleichsportal bewertet unseren Kundenservice im Gasanbieter-Check mit der Note „sehr gut“. Das ist ein wichtiger Anteil am Gesamtsieg der Gasstudie. Gelobt wurden vor allem der sehr gute Mail-Service, die gute Erreichbarkeit der Hotline und die benutzerfreundliche Homepage.
ServiceValue hat in Kooperation mit der überregionalen Tageszeitung DIE WELT 1.421 Unternehmen aus 144 Branchen auf den Grad ihrer digitalen Kundennähe hin überprüft und bewerten lassen. Hier wurde ESWE Versorgung mit dem WELT-Siegel „Digital-Champions“ in Bronze ausgezeichnet.
Das bestätigt, dass bei ESWE Versorgung digitale Kundennähe deutlich spürbar ist, sei es durch hohe Interaktivität auf den Internetseiten, durch nützliche Apps oder durch Präsenzstärke in Social Media Kanälen.
Das Wirtschafts- und Finanzmagazin Focus-Money veröffentlicht regelmäßig den „Energie-Atlas Deutschland".
Dank herausragender Qualitäten in puncto Service, Kundenbewertung und Weiterempfehlung ist ESWE Versorgung der beste Stromanbieter in Hessen.
Das Energieverbraucherportal begutachtet neben günstigen Energietarifen auch den verantwortungsbewussten Umgang und den Servicegedanken von Energieversorgern. Hier wurden wir in Bezug auf transparente Preispolitik, Engagement und Investitionen in die Region, sowie hoher Servicequalität und unserem zukunftsorientierten Umweltbewusstsein in der Strombranche zum wiederholten Male als TOP-Lokalversorger ausgezeichnet.
Unsere Kundenzufriedenheit wurde durch den TÜV SÜD erfolgreich anhand einer repräsentativen Kundenbefragung bescheinigt und zertifiziert. Dabei wurden u. a. Bewertungskriterien wie Freundlichkeit, Engagement oder Zuverlässigkeit geprüft. ESWE Versorgung wurde dabei mit der Gesamtnote „gut“ ausgezeichnet.
Unser Erdgasprodukt „ESWE Klima Fair GAS“ ist als klimaneutral zertifiziert. Das bedeutet, dass klimarelevante Emissionen, die bei der Verbrennung von Erdgas entstehen, durch anerkannte Klimaschutzprojekte, wie z. B. der Sammlung und Verwertung von Grubengas aus deutschen Steinkohlebergwerken, vollständig kompensiert werden. Die Klimaschutzprojekte werden gemäß der Gütekriterien des TÜV Rheinland ausgewählt, um eine nachhaltige Entwicklung zu garantieren.
Naturefund, eine gemeinnützige anerkannte Naturschutzorganisation aus Wiesbaden, engagiert sich für die weltweite Aufforstung von Wäldern, und schafft so neue Lebensräume für Pflanzen und Tiere. Als offizieller Partner von Naturefund, unterstützt ESWE Versorgung diese Projekte seit vielen Jahren.
ESWE Versorgung sendet Ihnen mindestens einmal jährlich eine Verbrauchsabrechnung zu. Diese gliedert sich in viele Teile und ist mitunter nicht selbsterklärend.
Wir wollen Ihnen deshalb an dieser Stelle klar und einfach die wichtigsten Bestandteile der Rechnung erläutern.
Nähere Informationen finden Sie in der folgenden Broschüre:
Sie sind ESWE-Kunde und möchten Ihre Zufriedenheit gerne mit Freunden, Bekannten oder auch Nachbarn teilen? Dann empfehlen Sie uns weiter und sichern Sie sich für jeden von Ihnen geworbenen Neukunden 20 € Prämie.
Nutzen Sie ganz einfach unser Mailformular:
Füllen Sie das Formular mit den nötigen Informationen aus und drücken Sie auf "Empfehlungsmail erstellen". Dann können Sie direkt aus Ihrem Standardmailprogramm die Empfehlungsmail an Ihre Freunde versenden. In der Empfehlungsmail sind alle Informationen enthalten damit Ihr Freund ganz einfach und unkompliziert online wechseln kann.
Alternativ können Sie Ihren Freunden auch separat eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen (Link der Aktionsseite: www.eswe.com/kuweku und Ihre individuelle Vertragskontonummer) zusenden.
Wichtige Hinweise:
Die Neukundenwerbung ist ausschließlich über den Aktionslink, bzw. das Ausfüllen des Mailformulars möglich. Andere Anmeldungen können nicht als Kundenwerbung berücksichtigt werden.
Eine Barauszahlung der Prämie ist nicht möglich. Der Prämienanspruch ist nicht übertragbar.
Als Ihr Energieversorger verstehen wir uns als Partner zum Anfassen. Deshalb sind wir immer für Sie da - auch wenn es aus Ihrer Sicht einmal nicht so gut läuft. Zögern Sie nicht und werden Sie aktiv, denn wir nehmen Ihre Kritik ernst, weil wir uns immer für Sie verbessern wollen. Zu diesem Zweck haben wir eine interne Beschwerdestelle eingerichtet. Hier stehen Ihnen Frau Settmacher und Herr Roos jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen unsere beiden Mitarbeiter bei eventuellen Beanstandungen (insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität unserer Leistungen, welche die Belieferung mit Energie betreffen) telefonisch, schriftlich oder per E-Mail auf folgendem Weg:
ESWE Versorgungs AG
Kundendialog
Postfach 55 40
65045 Wiesbaden
Telefon: 0611 780-2211
E-Mail: Kundendialog(at)ESWE.com
Dabei geben wir Ihnen heute schon folgende Garantie: Sobald Ihre Beschwerde bei uns eingegangen ist, werden wir innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang antworten. Das gilt auch, wenn wir Ihrer Beschwerde nicht abhelfen können. In diesem Fall, werden wir Ihnen die entsprechenden Gründe schriftlich oder elektronisch darlegen. Sollte Sie unsere Antwort nicht zufrieden stellen, haben Sie dann gemäß § 111b EnWG die Möglichkeit, sich bei Streitigkeiten über den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie an die Schlichtungsstelle zu wenden:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757 240 - 0
Telefax: 030 2757 240 - 69
E-Mail: Info(at)Schlichtungsstelle-Energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
ESWE ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Darüber hinaus nimmt ESWE an keinen Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
Alternativ können Sie auch mit dem Verbraucherservice der BNetzA Kontakt aufnehmen: Verbraucherservice-Energie(at)BNetzA.de
Strom von ESWE ist bereits seit 2007 atomstromfrei. Unser Produkt ESWE Natur STROM wird aus erneuerbaren Energiequellen erzeugt. Unabhängige Fachleute des TÜV NORD überprüfen und testieren dies in jährlichen Abständen. Dies bestätigt unsere aktuelle Zertifizierungsurkunde.
Nicht unbedingt. Aus physikalischer Sicht, lässt sich regenerativer Strom nicht von konventionellem Strom unterscheiden. Man kann das Stromleitungsnetz mit einem See vergleichen. In diesen See wird sowohl Strom aus Kohle- und Atomkraftwerken eingespeist, als auch aus Anlagen die ihren Strom regenerativ erzeugen. Mit Ihrer Wahl für ESWE Natur STROM vergrößern sie die Menge an regenerativ erzeugter Energie und tragen so aktiv zur Energiewende bei.
Nein, der Grundversorger ist verpflichtet, die Versorgung übergangslos aufrecht zu erhalten, bis der neue Lieferant übernimmt.
Sie zahlen einen monatlichen Grundpreis und einen Arbeitspreis je verbrauchter Kilowattstunde. Im ersten Jahr reduzieren sich die Jahresgesamtkosten um den einmaligen Neukundenbonus.
Mit ESWE Natur STROM bieten wir Ihnen ein Produkt mit klaren Vertragskonditionen. Neben einem günstigen Arbeits- und Grundpreis profitieren Sie außerdem von unserem attraktiven Neukundenbonus nach 12 Monaten Vertragslaufzeit und einem Sofortbonus, den wir Ihnen innerhalb der ersten 60 Tage der Belieferung auszahlen. Unser Stromangebot beinhaltet darüber hinaus eine lange Preisgarantie von bis zu drei Jahren. Wir verlangen von Ihnen weder eine Kaution noch Vorkasse. Im Gegenteil: Sie zahlen bei ESWE monatlich, und zwar Ihren individuellen Abschlag je nachdem wie hoch Ihr Verbrauch ist. Ganz nebenbei tragen Sie noch zum Klima- und Umweltschutz bei, denn ESWE Natur STROM ist vom TÜV zertifizierter Strom, der vorwiegend aus Wasserkraft gewonnen wird.
Der Abschlag wird anhand der Vorverbrauchswerte festgelegt, die uns der Netzbetreiber meldet. Änderungswünsche nehmen wir gerne entgegen und berücksichtigen diese.
ESWE bietet Ihnen eine bis zu 3-jährige Preisgarantie. In diesem Zeitraum sind Preisänderungen lediglich aufgrund veränderter oder neu eingeführter Steuern, Abgaben oder sonstiger Umlagen möglich, und können zu Preiserhöhungen oder Preissenkungen führen.
Um klimaneutrales Erdgas zu erhalten investiert ESWE in vom TÜV geprüfte und zertifizierte Klimaschutzprojekte. Dadurch werden die CO2-Emissionen, die durch die Verbrennung von Erdgas entstehen, kompensiert. Derzeit wird durch folgende Projekte im In- und Ausland Klimaneutralität hergestellt:
Nein, der Grundversorger ist verpflichtet, die Versorgung übergangslos aufrecht zu erhalten, bis der neue Lieferant übernimmt.
Sie zahlen einen monatlichen Grundpreis und einen Arbeitspreis je verbrauchter Kilowattstunde. Im ersten Jahr reduzieren sich die Jahresgesamtkosten um den einmaligen Neukundenbonus.
Mit ESWE Klima Fair GAS bieten wir Ihnen ein Produkt mit klaren Vertragskonditionen. Neben einem günstigen Arbeits- und Grundpreis profitieren Sie außerdem von unserem attraktiven Neukundenbonus nach 12 Monaten Vertragslaufzeit und einem Sofortbonus, den wir Ihnen innerhalb der ersten 60 Tage der Belieferung auszahlen. Unser Gasangebot beinhaltet darüber hinaus eine lange Preisgarantie von bis zu zwei Jahren. Wir verlangen von Ihnen weder eine Kaution noch Vorkasse. Im Gegenteil: Sie zahlen bei ESWE monatlich, und zwar Ihren individuellen Abschlag je nachdem wie hoch Ihr Verbrauch ist. Ganz nebenbei tragen Sie noch zum Klima- und Umweltschutz bei, denn ESWE Klima Fair GAS ist vom TÜV zertifiziertes klimaneutrales Erdgas.
Der Abschlag wird anhand der Vorverbrauchswerte festgelegt, die uns der Netzbetreiber meldet. Änderungswünsche nehmen wir gerne entgegen und berücksichtigen diese.
ESWE bietet Ihnen eine bis zu 2-jährige Preisgarantie. In diesem Zeitraum sind Preisänderungen lediglich aufgrund veränderter oder neu eingeführter Steuern, Abgaben oder sonstiger Umlagen möglich, und können zu Preiserhöhungen oder Preissenkungen führen.
In Deutschland haben wir einen liberalisierten Energiemarkt. Das heißt: Jeder Verbraucher hat das Recht, seinen Energieanbieter für Strom und Erdgas frei zu wählen. ESWE versorgt Sie nahezu im gesamten Bundesgebiet mit Strom (gilt nicht für Nachtspeicherheizungen und Wärmepumpen) und Erdgas.
Der Wechsel ist ganz einfach: Der Kunde füllt online einen Antrag aus. Dieser Antrag enthält eine Vollmacht, die zur Kündigung beim bisherigen Versorger berechtigt. Sofern der Kunde keinen längerfristigen Vertrag mit seinem alten Versorger abgeschlossen hat, wird dieser der Kündigung zustimmen. Sind alle Formalitäten erledigt, können wir mit der Lieferung beginnen. Sie nutzen weiterhin Ihren bisherigen Strom- oder Gaszähler und es kommt zu keiner Lieferunterbrechung. Das ist gesetzlich geregelt.
Im Idealfall vergehen von Vertragsschluss bis Lieferbeginn 2 Wochen. Wir halten Sie über den aktuellen Stand des Versorgerwechsels auf dem Laufenden.
Die wichtigste Voraussetzung für den Wechsel zu ESWE Versorgung ist ein komplett ausgefüllter Antrag. Hierbei ist es auch wichtig, dass der Antrag auf die Vertragspartner läuft, die auch bei dem „alten“ Energieversorger Vertragspartner sind. Neben Rechnungsanschrift und Abnahmestelle brauchen wir auf jeden Fall den Namen des bisherigen Energieversorgers sowie die Zählernummer.
Bei einem Umzug können Sie Ihren alten Strom- oder Gasliefervertrag jederzeit kündigen und sich ab dem Einzugstermin von ESWE Versorgung beliefern lassen. Hierfür muss jedoch bis spätestens 6 Wochen nach Ihrem Einzug der örtlich ansässige Netzbetreiber durch ESWE informiert worden sein. Ansonsten fallen Sie automatisch in die Grundversorgung. Wichtig ist es ebenfalls, dass Sie uns die korrekte Zählernummer mitteilen und dass die Lieferstelle durch den Vormieter abgemeldet ist.
Wir legen keine neue Leitung. Wir nutzen die bestehende Leitung und bezahlen dafür eine Durchleitungsgebühr. Das heißt: Sie bekommen physikalisch gesehen weiterhin den Strom bzw. das Erdgas wie vor Ihrem Versorgerwechsel.
Nichts, der Wechsel zu ESWE ist für den Kunden natürlich kostenlos!
Bei einem Wechsel zu ESWE brauchen Sie Ihren bestehenden Strom- oder Gasvertrag nicht selbst kündigen. Diesen Schritt übernehmen gerne wir für Sie. Geben Sie uns dazu beim Ausfüllen des Wechselformulars Ihr Einverständnis zur Kündigung Ihres Altvertrages. Alle weiteren Schritte übernehmen wir und Sie brauchen sich um nichts weiter zu kümmern.
Haben Sie Ihren bisherigen Energieliefervertrag bereits selbst gekündigt, so können Sie uns dies beim Ausfüllen des Wechselformulars ganz einfach mitteilen.
Nein, unser Preis beinhaltet alle Kosten, auch die Durchleitungsgebühren.
Der Kunde kann sich einen neuen Versorger suchen oder fällt automatisch wieder in die Versorgung durch den Grundversorger.
Nein, der Grundversorger ist verpflichtet, die Versorgung übergangslos aufrecht zu erhalten, bis der neue Lieferant übernimmt.
Nein, für eine Abnahmestelle kann man nur einen Vertrag haben. Wenn ein Kunde zwei Verträge unterschrieben hat, müssen die Lieferanten klären, wer versorgen darf.
Der Abschlag wird anhand der Vorverbrauchswerte festgelegt, die uns der Netzbetreiber meldet. Änderungswünsche nehmen wir gerne entgegen und berücksichtigen diese.
Wenn Sie bisher von Ihrem Grundversorger beliefert wurden, ändert sich der der Rhythmus für Ihre Jahresabrechnung nicht. Ansonsten kann es in Einzelfällen zu Abweichungen kommen.
Die Zählerstände werden vom Netzbetreiber ermittelt und ESWE Versorgung zur Verfügung gestellt. Sie können ESWE Ihren Zählerstand aber auch bequem über unser Online-Kundenportal mitteilen.
Der Vertrag wird mit dem Auszugstermin beendet. Das Auszugsdatum sollte uns der Kunde rechtzeitig (mindestens einen Monat vorher) mitteilen. Für die neue Wohnung machen wir gerne wieder ein Angebot und regeln alles Weitere.
Als Kunde werden Sie rechtzeitig per Post oder E-Mail über alle Preisänderungen informiert.
Es ist ein monatlicher Abschlag auf die voraussichtliche Jahresrechnung zu leisten. Höhe und Fälligkeit der Abschläge wird in einem Abschlagsplan mitgeteilt, welcher mit der Vertragsbestätigung bzw. der Jahresrechnung kommt.
Für die Versorgungssicherheit, Instandhaltung und Wartung ist nach wie vor der für Sie zuständige Netzbetreiber zuständig. Dieser wird auch Störungen umgehend beheben.
24 Stunden, an 7 Tagen kostenlos erreichbar.
Jahresrechnung