Energie für gutes Leben
Günstig und fair
Im Folgenden wollen wir Ihnen die wichtigsten Informationen zum Thema Strompreis geben:
Eine Kilowattstunde Strom setzt sich aus vielen Einzelbestandteilen zusammen. Neben den Energiekosten und den eigentlichen Vertriebskosten, sind vor allem die Netznutzungsentgelte und die gesetzlichen Umlagen und Steuern Hauptbestandteil der Kosten für eine Kilowattstunde Strom.
Welche konkreten Umlagen und Steuern in einer Kilowattstunde Strom enthalten sind, können Sie der folgenden Grafik entnehmen:
Platzhalter Preisinformationen
Weiterführende Informationen zu den deutschen Netzbetreibern finden Sie unter: www.netztransparenz.de.
Immer für Sie da
Wir sind ausgezeichnet - für Sie!
Erfahren Sie mehr über unsere Auszeichnungen.
Gut zu wissen – unsere Stromquellen
Mit der Stromkennzeichnung informieren wir Sie über die Energieträger, aus denen Ihr Strom gewonnen wird, und über die Umweltauswirkungen, die bei der Erzeugung entstehen.
Die Stromkennzeichnung wird jährlich zum 1. November aktualisiert und zeigt Ihnen genau, wie der von ESWE Versorgung verkaufte Strom im Vergleich zum Bundesdurchschnitt erzeugt wird. So können Sie z. B. problemlos nachvollziehen, dass Strom von ESWE Versorgung im Vergleich zu anderen Stromversorgern deutlich klimafreundlicher ist.
1) Quelle: BDEW
Alle Daten basieren auf Informationen der Vorlieferanten. Weitere Informationen zum BDEW finden Sie unter www.bdew.de
Weiterführende Informationen erhalten Sie im ESWE Energie CENTER der ESWE Versorgungs AG in der Kirchgasse 54 in Wiesbaden.
Klar und einfach
ESWE Jahresrechnung: Schneller Durchblick
ESWE Versorgung sendet Ihnen mindestens einmal jährlich eine Verbrauchsabrechnung zu. Diese gliedert sich in viele Teile und ist mitunter nicht selbsterklärend.
Wir wollen Ihnen deshalb an dieser Stelle klar und einfach die wichtigsten Bestandteile der Rechnung erläutern.
Nähere Informationen finden Sie in der folgenden Broschüre: Jahresrechnung
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Weitere Informationen finden Sie hier.
Fragen und Wünsche
Immer ein offenes Ohr
Als Ihr Energieversorger verstehen wir uns als Partner zum Anfassen. Deshalb sind wir immer für Sie da - auch wenn es aus Ihrer Sicht einmal nicht so gut läuft. Zögern Sie nicht und werden Sie aktiv, denn wir nehmen Ihre Kritik ernst, weil wir uns immer für Sie verbessern wollen. Zu diesem Zweck haben wir eine interne Beschwerdestelle eingerichtet. Hier stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei eventuellen Beanstandungen (insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität unserer Leistungen, welche die Belieferung mit Energie betreffen) telefonisch, schriftlich oder per E-Mail auf folgendem Weg:
ESWE Versorgungs AG
Kundendialog
Postfach 5540
65045 Wiesbaden
Fon: 0611 780-2211
E-Mail: kundendialog(at)eswe.com
Dabei geben wir Ihnen heute schon folgende Garantie: Sobald Ihre Beschwerde bei uns eingegangen ist, werden wir innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang antworten. Das gilt auch, wenn wir Ihrer Beschwerde nicht abhelfen können. In diesem Fall, werden wir Ihnen die entsprechenden Gründe schriftlich oder elektronisch darlegen. Sollte Sie unsere Antwort nicht zufrieden stellen, haben Sie dann gemäß § 111b EnWG die Möglichkeit, sich bei Streitigkeiten über den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie an die Schlichtungsstelle zu wenden:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Fon: 030 2757 240 - 0
Fax: 030 2757 240 - 69
E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
ESWE ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Darüber hinaus nimmt ESWE an keinen Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
Alternativ können Sie auch mit dem Verbraucherservice der BNetzA Kontakt aufnehmen:
verbraucherservice-energie(at)BNetzA.de
Preisinformation
Welche konkreten Umlagen und Steuern in einer Kilowattstunde Strom enthalten sind, können Sie der Grafik entnehmen.
Stromkennzeichnung
1) Quelle: BDEW
Alle Daten basieren auf Informationen der Vorlieferanten. Weitere Informationen zum BDEW finden Sie unter www.bdew.de
Weiterführende Informationen erhalten Sie im ESWE Energie CENTER der ESWE Versorgungs AG in der Kirchgasse 54 in Wiesbaden.
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